С кем вы заключаете договор
Dubai Transfer Co. организует поездки с личным водителем в Дубае и Абу-Даби. Сам трансфер выполняет лицензированный RTA оператор лимузинов, работающий с нами по договору: мы выбираем оператора, ведём бронь, назначаем цену и остаёмся вашим единственным контактом по подтверждению, данным водителя и любым претензиям. Регистрация машины, разрешение водителя и страховка находятся у оператора, и мы проверяем все три документа до подключения оператора к нашей сети.
Регистрация компании и лицензия оператора лимузинов RTA оформляются. Пока они не выданы, в счетах регистрация указана как оформляемая. Мы не печатаем номер лицензии, которой у нас нет. Пока не выдан налоговый номер, НДС к цене не добавляется и налоговый счёт не выставляется.
Что именно вы бронируете
Частный автомобиль с водителем: на маршрут или на количество часов. Это не такси и не приложение для вызова машин. Каждая поездка организуется заранее.
Вы получаете выбранный класс автомобиля или более высокий без доплаты, но никогда не более низкий. Конкретная модель может измениться, а число мест и вместимость багажа никогда не бывают меньше забронированных.
Цена
Цена, показанная до подтверждения, и есть окончательная. В неё входят все дорожные сборы и Salik, парковка, въезд в аэропорт. Она не растёт из-за ночного времени, пробок или спроса.
Вне цены остаются две вещи: дополнительная остановка вне маршрута стоит 60 дирхамов (16 долларов) за время до 15 минут, а ожидание сверх бесплатного окна согласуется с офисом заранее, и без вашего письменного согласия к цене ничего не добавляется.
Бесплатное ожидание составляет 60 минут в аэропорту и 15 минут в остальных местах. В аэропорту оно отсчитывается не с посадки самолёта: офис сдвигает подачу примерно на 45 минут после фактической посадки, то есть примерно к вашему выходу в зал прилёта, и 60 бесплатных минут начинаются с этого момента.
Оплата
Данные карты на этом сайте не вводятся, и онлайн-оплата картой пока не подключена. Подтверждая поездку, офис сообщает, как оплатить показанную вам сумму: наличными водителю, банковским переводом или в месячном счёте, если у вас корпоративный аккаунт. Если вы выбрали банковский перевод, реквизиты придут вместе с этим подтверждением. Если при бронировании вы выбрали карту, до подключения оплаты картой офис договорится с вами об одном из этих способов.
Цены на сайте показаны в дирхамах ОАЭ, рядом указан эквивалент в долларах США по фиксированному курсу страны 3,6725 дирхама за доллар. Цена и счёт указываются в дирхамах, так что вы платите ровно ту сумму, которую видели.
Задержка рейса
Укажите номер рейса при бронировании. Офис проверяет рейс и сдвигает подачу примерно на 45 минут после фактической посадки, то есть примерно к вашему выходу в зал прилёта, и 60 бесплатных минут начинаются с этого момента. Цена не меняется. Если паспортный контроль идёт необычно долго, сообщите в офис, и он может сдвинуть подачу ещё позже.
Без номера рейса мы этого сделать не сможем, поэтому добавьте его, даже если планы кажутся твёрдыми.
Пассажиры и багаж
У каждого класса есть предел по местам и багажу, оба указаны до выбора. Если приедет больше людей или сумок, чем вмещает класс, водитель может не суметь перевезти их безопасно, а машина большего размера может не найтись за короткое время.
Детские и бустерные кресла бесплатны, но их нужно запросить при бронировании, а не в день поездки.
Отмена и перенос
Если оплаты ещё не было, отмена ничего не стоит. В оплаченной брони: бесплатно, пока ни одна компания-партнёр не приняла поездку или если до подачи остаётся больше 12 часов; половина цены, если меньше 12 часов; полная цена после выезда водителя. Перенос брони на другое время бесплатен, пока водитель не выехал. Если компания-партнёр уже приняла поездку и до подачи осталось 12 часов или меньше, время можно изменить только через офис, а при последующей отмене плата считается от забронированного времени подачи.
Если поездку отменяем мы или компания-партнёр, которая её выполняет, с вас ничего не берут и всё оплаченное возвращается. Возврат идёт тем же путём, каким вы платили: при оплате наличными или переводом офис решает возврат с вами напрямую. Страница отмены разбирает каждый случай отдельно.
За что мы отвечаем
За бронь, цену и уровень сервиса: водитель с действующими правами и разрешением, застрахованный автомобиль, бережное обращение с багажом. За рулём лицензированный RTA оператор, а ответственность перед вами за всю поездку остаётся на нас.
Мы не отвечаем за задержки из-за пробок, погоды, перекрытий, событий безопасности и прочего вне нашего контроля, поэтому оставляйте разумный запас времени перед вылетом.
Если что-то пошло не так, сразу сообщите в офис. На жалобы отвечает человек, а не форма.
Право
Условия регулируются законодательством Объединённых Арабских Эмиратов, споры рассматриваются судами Дубая.
Если мы изменим условия, к вашей поездке применяется редакция, опубликованная в день бронирования. Дата публикации действующей редакции указана в начале этой страницы.