مع من تحجز
Dubai Transfer Co. تنظّم النقل بسائق خاص في دبي وأبوظبي. أما تنفيذ الرحلة نفسها فيتولاه مشغّل ليموزين مرخّص من هيئة الطرق والمواصلات ومتعاقد معنا: نحن نختار المشغّل ونحتفظ بالحجز ونحدد السعر، ونبقى جهة تواصلك الوحيدة للتأكيد وبيانات السائق وأي شكوى. تسجيل المركبة وتصريح السائق والتأمين لدى المشغّل، ونتحقق من الثلاثة قبل انضمام أي مشغّل إلى شبكتنا.
تسجيل الشركة ورخصة مشغّل الليموزين من هيئة الطرق والمواصلات قيد الإنجاز. وإلى أن يصدرا، تُظهر الفواتير التسجيل كقيد الإنجاز. لا نطبع رقم رخصة لا نملكه. وإلى أن يصدر الرقم الضريبي، لا تُضاف ضريبة القيمة المضافة إلى الأجرة ولا تُصدر فاتورة ضريبية.
ما الذي تحجزه
سيارة خاصة مع سائق، إما لمسار محدد أو لعدد من الساعات. هذه ليست سيارة أجرة ولا تطبيق طلب سيارات. كل رحلة تُرتَّب مسبقاً.
تحصل على فئة المركبة التي اخترتها أو فئة أعلى دون أي تكلفة إضافية، ولا تحصل أبداً على فئة أدنى. قد يتغير الطراز بالضبط، لكن عدد المقاعد وسعة الأمتعة لا يقلّان أبداً عمّا حجزته.
السعر
السعر الظاهر قبل التأكيد هو السعر النهائي. يشمل كل الرسوم وسالك ومواقف السيارات ورسوم بوابة المطار. ولا يرتفع للرحلات الليلية أو الازدحام أو ارتفاع الطلب.
أمران يقعان خارجه: التوقف الإضافي خارج المسار المحجوز بـ 60 درهماً (16 دولاراً) لمدة تصل إلى 15 دقيقة، والانتظار بعد المدة المجانية الذي يُتفق عليه مع المكتب مسبقاً، ولا يُضاف أي مبلغ إلى أجرتك دون موافقتك الكتابية.
الانتظار المجاني 60 دقيقة في المطار و15 دقيقة في أي مكان استلام آخر. وفي المطار لا تبدأ المدة لحظة الهبوط: يعدّل المكتب موعد الاستلام إلى نحو 45 دقيقة بعد الهبوط الفعلي، أي قرابة وقت خروجك إلى صالة الوصول، ومن هناك تبدأ الستون دقيقة المجانية.
الدفع
لا تُدخل بيانات البطاقة على هذا الموقع، والدفع الإلكتروني بالبطاقة غير مفعّل بعد. عندما يؤكد المكتب رحلتك يخبرك كيف تدفع المبلغ الذي رأيته: نقداً للسائق، أو بحوالة بنكية، أو عبر الفاتورة الشهرية إن كان لديك حساب شركات. وإن اخترت الحوالة البنكية تصلك بيانات الحساب مع ذلك التأكيد. وإن اخترت البطاقة عند الحجز، يتفق معك المكتب على إحدى هذه الطرق إلى أن يُفعَّل الدفع بالبطاقة.
تُعرض الأسعار على هذا الموقع بالدرهم الإماراتي ومعه مقابله بالدولار الأمريكي على سعر الربط الثابت 3.6725 درهم للدولار. والأجرة والفاتورة بالدرهم، فيكون الرقم الذي رأيته هو الرقم الذي تدفعه.
تأخر الرحلات الجوية
أعطنا رقم رحلتك عند الحجز. يتابع المكتب الرحلة ويعدّل موعد الاستلام إلى نحو 45 دقيقة بعد الهبوط الفعلي، أي قرابة وقت خروجك إلى صالة الوصول، ومن هناك تبدأ الستون دقيقة المجانية. ولا يتغير السعر. وإذا كان طابور الجوازات أطول من المعتاد فأخبر المكتب، ويمكنه تأخير موعد الاستلام أكثر.
بدون رقم الرحلة لا يمكننا ذلك، فأضفه حتى لو بدت خططك مؤكدة.
الركاب والأمتعة
لكل فئة حدّ للمقاعد وحدّ للأمتعة، وكلاهما مذكور قبل الاختيار. إذا حضر عدد أكبر مما تتسع له الفئة، فقد لا يستطيع السائق نقلهم بأمان، وقد لا تتوفر مركبة أكبر خلال وقت قصير.
مقاعد الأطفال والمقاعد المعززة مجانية، لكن يجب طلبها عند الحجز لا في يوم الرحلة.
الإلغاء والتعديل
إن لم يُدفع أي مبلغ بعد، فالإلغاء لا يكلف شيئاً على الإطلاق. وفي الحجز المدفوع: مجاناً ما دامت لم تقبل الرحلة أي شركة شريكة أو إذا بقي على الاستلام أكثر من 12 ساعة، ونصف الأجرة خلال آخر 12 ساعة، والأجرة كاملة بعد انطلاق السائق. تعديل الحجز إلى وقت آخر مجاني ما دام السائق لم ينطلق. وبعد أن تقبل شركة شريكة الرحلة، إذا بقي على الاستلام 12 ساعة أو أقل، لا يُغيَّر الوقت إلا عبر المكتب، وإن ألغيت بعد ذلك تُحتسب رسوم الإلغاء على موعد الاستلام الذي حجزته.
إذا ألغينا نحن أو ألغت الشركة الشريكة المنفذة لرحلتك، فلا تُحاسَب على شيء ويعود إليك كل ما دفعته. ويعود المبلغ بالطريقة التي دفعت بها: في النقد أو الحوالة البنكية يرتّب المكتب الاسترداد معك مباشرة. صفحة الإلغاء تشرح كل حالة على حدة.
ما نتحمل مسؤوليته
الحجز والسعر ومستوى الخدمة: سائق رخصته وتصريحه ساريان، ومركبة مؤمَّنة، وأمتعة تُعامل بعناية. القيادة يتولاها مشغّل مرخّص من هيئة الطرق والمواصلات، وتبقى مسؤوليتنا تجاهك قائمة عن الرحلة كلها.
لسنا مسؤولين عن التأخير الناتج عن الازدحام أو الطقس أو إغلاق الطرق أو الأحداث الأمنية أو أي أمر خارج سيطرتنا، لذا اترك وقتاً معقولاً قبل الرحلة الجوية.
إن حدث خطأ، أخبر المكتب فوراً. الشكاوى يرد عليها شخص، لا نموذج.
القانون
تخضع هذه الشروط لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة، وتُنظر النزاعات أمام محاكم دبي.
إذا غيّرنا هذه الشروط، فالنسخة السارية على رحلتك هي المنشورة يوم حجزك. ويظهر تاريخ نشر النسخة الحالية أعلى هذه الصفحة.