Что мы собираем
При бронировании мы просим имя, номер мобильного, электронную почту и язык, на котором вы хотите говорить с водителем. Мы также храним введённые вами данные поездки: адреса подачи и высадки, дополнительные остановки, номер рейса для трансферов из аэропорта, число пассажиров и мест багажа, а если нужны детские кресла, возрастную группу ребёнка.
Если вы оставите заметку о поездке, мы сохраним и её. Не пишите в заметке сведения о здоровье, если они не нужны водителю для поездки: достаточно указать, что в багажник нужно положить инвалидную коляску.
Мы храним и сам заказ (маршрут, дату и время, класс автомобиля и цену), журнал того, что с ним происходило (какая компания его приняла, изменения, отмена), а если вы оцените поездку, вашу оценку и комментарий.
Мы не спрашиваем дату рождения, номер паспорта и данные карты. Данные карты на этом сайте не вводятся нигде.
Зачем это нужно
Имя и адреса приводят машину к нужной двери в нужное время. По номеру телефона офис свяжется с вами, если что-то изменится, а вместе с номером брони он открывает страницу вашего заказа. На этой странице видны и второй отрезок поездки туда и обратно, и ваши другие заказы, сделанные с тем же номером мобильного и той же электронной почтой. Номер рейса позволяет офису сдвинуть подачу примерно на 45 минут после фактической посадки. Пассажиры, багаж и детские кресла определяют, какая машина довезёт вас безопасно. Почта нужна как второй способ связи: офис может прислать туда данные водителя и счёт. Оценки помогают нам следить за уровнем компаний-партнёров.
Мы ничего не собираем про запас.
Кто это видит
Офис видит заказ целиком. Когда поездка предлагается нашим компаниям-партнёрам по договору, в предложении видно только то, что нужно, чтобы решить, смогут ли они её выполнить: районы подачи и высадки без точных адресов, время, класс автомобиля, число пассажиров и мест багажа, дополнительные услуги вроде детских кресел, выбранный язык и цена. Ваше имя, точные адреса, номер рейса и заметка видны только компании, принявшей поездку, и водителю, который вас везёт.
Компании-партнёры и водители не видят вашу электронную почту и полный номер телефона, а звонки между вами и водителем идут через офисную линию, так что личные номера друг друга вы не видите.
Мы не продаём ваши данные, не сдаём их в аренду и не передаём рекламодателям.
Где хранятся данные и кто нам помогает
Заказы хранятся в базе данных, которую для нас ведёт Supabase, в её дата-центре во Франкфурте, Германия, в Европейском союзе, то есть данные вашей брони хранятся за пределами ОАЭ. Сайт работает на хостинге Vercel, который, как любой веб-хостинг, ведёт краткосрочные технические журналы запросов (IP-адрес, браузер, время), чтобы сайт работал и был защищён.
Некоторые шаги используют другие сервисы, и только когда они задействованы. Если вы отправляете бронь или сообщение в офис через WhatsApp или офис присылает вам туда данные водителя, это сообщение проходит через WhatsApp, принадлежащий Meta. Когда водитель или офис открывает адрес подачи или высадки в Google Картах, этот адрес уходит в Google без вашего имени и номера.
Решения о том, как используются ваши данные, принимает Dubai Transfer Co., и она несёт за них ответственность. Регистрация компании оформляется; зарегистрированное название компании и её адрес появятся здесь, как только регистрация завершится.
Cookie и отслеживание
Сайт ставит один cookie, и только когда вы сами выбираете язык: он запоминает выбор, чтобы в следующий раз сайт открылся на вашем языке. Внутри только двухбуквенный код языка. Здесь нет Google Analytics, рекламных пикселей и любых сторонних скриптов отслеживания. Ничто отсюда не следует за вами на другие сайты.
Наш хостинг может поставить собственный cookie, когда проверяет, что визит не является автоматической атакой. Это мера безопасности: такой cookie используется только для этой проверки, а не для отслеживания.
Браузер также хранит для сайта несколько небольших пометок, которые не являются cookie: что вы закрыли уведомление (стирается при закрытии вкладки), номер брони и последние четыре цифры мобильного, пока вы вошли на страницу заказа (стирается при выходе), и какой язык вы выбрали на странице заказа.
Заполненный заказ остаётся в вашем браузере, только в этой вкладке, пока вы не отправите его в офис; до отправки мы не получаем ничего. После отправки вкладка хранит копию заказа с вашим именем, контактами и данными поездки, чтобы подтверждение было видно и после перезагрузки страницы. При закрытии вкладки стираются и черновик, и копия, поэтому на общем компьютере закройте вкладку, когда закончите.
Сколько мы храним
Счёт хранится столько, сколько налоговое законодательство ОАЭ требует хранить счета.
Всё остальное хранится, только пока нужно для выполнения поездки, ответов на вопросы по ней и разбора возможной жалобы. Этот срок мы ещё не зафиксировали, и автоматическое удаление не включено, поэтому пока записи удаляются только вручную. Фиксированный срок будет опубликован здесь до начала работы сервиса.
Ваши права
Вы можете узнать, что мы о вас храним, попросить исправить это или удалить. Мы делаем это бесплатно и не спрашиваем о причинах. Адрес электронной почты офиса для таких запросов настраивается и будет опубликован здесь до начала работы сервиса. До тех пор на странице заказа видно, что хранится в вашей брони: она открывается по номеру брони и последним четырём цифрам мобильного.
Единственное, что мы не можем удалить, это счёт, который обязаны хранить по закону.
На каком мы этапе
Регистрация компании и лицензия оператора лимузинов RTA оформляются. Это уведомление опубликовано до запуска, чтобы вы прочли его прежде, чем что-либо нам передадите.