إشعار الخصوصية

ما الذي نجمعه

عند الحجز نطلب اسمك ورقم هاتفك المحمول وبريدك الإلكتروني واللغة التي تريد أن يتحدثها سائقك. ونحتفظ كذلك بتفاصيل الرحلة التي تدخلها: عنوانَي الاستلام والوصول، وأي توقفات إضافية، ورقم الرحلة الجوية في حال النقل من المطار، وعدد الركاب والحقائب، ومقاعد الأطفال مع الفئة العمرية للطفل إن طلبتها.

وإن كتبت ملاحظة عن الرحلة نحتفظ بها أيضاً. لا تكتب في الملاحظة معلومات صحية إلا إذا احتاجها السائق للرحلة، ويكفي مثلاً أن تكتب أن كرسياً متحركاً سيوضع في صندوق السيارة.

ونحتفظ بالحجز نفسه (المسار والتاريخ والوقت وفئة المركبة والأجرة)، وبسجل ما جرى عليه (الشركة التي قبلته والتعديلات والإلغاء)، وبتقييمك وتعليقك إن قيّمت الرحلة بعدها.

لا نطلب تاريخ ميلادك ولا رقم جواز سفرك ولا بيانات بطاقتك. ولا تُدخل بيانات البطاقة في أي مكان على هذا الموقع.

لماذا نحتاجه

اسمك والعناوين توصل السيارة إلى الباب الصحيح في الوقت الصحيح. ورقم هاتفك هو وسيلة المكتب للوصول إليك عند أي تغيير، ومعه رقم الحجز تفتح صفحة حجزك. وتعرض تلك الصفحة أيضاً الرحلة المقابلة في حجز الذهاب والعودة، وحجوزاتك الأخرى التي تمت برقم الهاتف نفسه والبريد الإلكتروني نفسه. ورقم رحلتك يتيح للمكتب نقل موعد الاستلام إلى نحو 45 دقيقة بعد الهبوط الفعلي. وعدد الركاب والحقائب ومقاعد الأطفال يحدد السيارة التي تستطيع نقلك بأمان. وبريدك وسيلة ثانية للوصول إليك: قد يرسل إليه المكتب بيانات السائق وفاتورتك. والتقييمات تساعدنا على مراقبة مستوى الشركات الشريكة.

لا نجمع شيئاً لمجرد أنه قد ينفع يوماً ما.

من يراه

المكتب يرى الحجز كاملاً. وعندما تُعرض الرحلة على شركات الليموزين الشريكة المتعاقدة معنا، لا يُظهر العرض إلا ما تحتاجه لتقرر إن كانت تستطيع تنفيذها: منطقتي الاستلام والوصول لا العناوين التفصيلية، والوقت، وفئة المركبة، وعدد الركاب والحقائب، والإضافات مثل مقاعد الأطفال، واللغة التي طلبتها، والأجرة. أما اسمك والعناوين الكاملة ورقم الرحلة الجوية وأي ملاحظة تركتها فلا تظهر إلا للشركة التي تقبل الرحلة وللسائق الذي يقلّك.

لا ترى الشركات الشريكة ولا السائقون بريدك الإلكتروني ولا رقم هاتفك كاملاً، والمكالمات بينك وبين السائق تمر عبر خط المكتب، فلا يرى أي منكما رقم الآخر الخاص.

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها ولا نسلّمها للمعلنين.

أين تُحفظ بياناتك ومن يساعدنا

تُحفظ الحجوزات في قاعدة بيانات تديرها لنا شركة Supabase في مركز بياناتها في فرانكفورت بألمانيا داخل الاتحاد الأوروبي، أي أن بيانات حجزك تُحفظ خارج الإمارات. ويُقدَّم هذا الموقع عبر Vercel التي تحتفظ، مثل أي مستضيف مواقع، بسجلات تقنية قصيرة الأجل للطلبات، مثل عنوان IP والمتصفح والوقت، لإبقاء الموقع عاملاً وآمناً.

وبعض الخطوات تستخدم خدمات أخرى، وفقط عند استخدامها. إذا أرسلت حجزك أو رسالة إلى المكتب عبر واتساب، أو أرسل إليك المكتب بيانات السائق هناك، فإن تلك الرسالة تمر عبر واتساب المملوك لشركة Meta. وعندما يفتح السائق أو المكتب عنوان الاستلام أو الوصول في خرائط Google، يذهب ذلك العنوان إلى Google دون اسمك أو رقمك.

تقرر Dubai Transfer Co. كيف تُستخدم بياناتك، وهي المسؤولة عنها. تسجيل الشركة قيد الإنجاز، وسيظهر هنا الاسم المسجل للشركة وعنوانها فور اكتماله.

ملفات تعريف الارتباط والتتبّع

يضع هذا الموقع ملف تعريف ارتباط واحداً فقط، وذلك عندما تختار اللغة بنفسك: يتذكر اختيارك ليفتح الموقع بلغتك في المرة القادمة. لا يحتوي إلا على رمز لغة من حرفين. لا يوجد Google Analytics ولا بكسل إعلاني ولا أي نص تتبّع من طرف ثالث. لا شيء هنا يتبعك إلى موقع آخر.

وقد يضع مستضيف الموقع ملف تعريف ارتباط خاصاً به عندما يتحقق من أن الزيارة ليست هجوماً آلياً. هذا إجراء أمني يُستخدم لذلك التحقق فقط، لا للتتبّع.

ويحتفظ متصفحك أيضاً ببضع ملاحظات صغيرة لهذا الموقع ليست ملفات تعريف ارتباط: أنك أغلقت تنبيهاً (تُمحى عند إغلاق التبويب)، ورقم حجزك وآخر أربعة أرقام من هاتفك المحمول ما دمت مسجلاً الدخول إلى صفحة حجزك (تُمحى عند تسجيل الخروج)، واللغة التي اخترتها في صفحة حجزك.

الحجز الذي تملؤه يبقى في متصفحك أنت، في هذا التبويب فقط، إلى أن ترسله إلى المكتب، وقبل ذلك لا يصلنا شيء. وبعد إرساله يحتفظ هذا التبويب بنسخة منه تتضمن اسمك وبيانات التواصل وتفاصيل الرحلة، لتبقى ظاهرة في صفحة التأكيد حتى إن أعدت تحميل الصفحة. وعند إغلاق التبويب تُمحى المسودة والنسخة معاً، فإن كنت على جهاز مشترك فأغلق التبويب عند الانتهاء.

مدة الاحتفاظ

تُحفظ الفاتورة طوال المدة التي يفرضها قانون الضرائب في الإمارات لحفظ الفواتير.

وكل ما عداها يُحفظ فقط ما دمنا نحتاجه لتنفيذ رحلتك والإجابة عن الأسئلة المتعلقة بها ومعالجة أي شكوى. لم نحدد هذه المدة بعد ولم نفعّل الحذف التلقائي، لذا تُحذف السجلات حالياً يدوياً فقط. وستُنشر المدة الثابتة هنا قبل بدء الخدمة.

حقوقك

يمكنك أن تسأل عمّا نحتفظ به عنك، أو تطلب تصحيحه أو حذفه. نفعل ذلك مجاناً ودون أن نسألك عن السبب. عنوان البريد الإلكتروني للمكتب الخاص بهذه الطلبات قيد الإعداد وسيُنشر هنا قبل بدء الخدمة. وحتى ذلك الحين تعرض صفحة حجزك ما يحتويه حجزك، وتُفتح برقم الحجز وآخر أربعة أرقام من هاتفك المحمول.

الشيء الوحيد الذي لا نستطيع حذفه هو فاتورة يلزمنا القانون بحفظها.

أين نقف من هذا

تسجيل الشركة ورخصة مشغّل الليموزين من هيئة الطرق والمواصلات قيد الإنجاز. نُشر هذا الإشعار قبل الإطلاق لتقرأه قبل أن تعطينا أي شيء.