الإلغاء واسترداد المبلغ

القاعدة

قبل الاستلام بأكثر من 12 ساعة: مجاناً، ويعود المبلغ كاملاً.

خلال 12 ساعة: نصف الأجرة. فقد كان سائق يحتفظ بذلك الموعد بدل قبول عمل آخر.

بعد انطلاق السائق إليك: الأجرة كاملة، فالسيارة في طريقها إلى عنوانك.

كيف تلغي

ما دام لم يُسنَد سائق بعد، يمكنك الإلغاء بنفسك من صفحة حجزك بضغطة واحدة.

بعد إسناد سائق، راسل المكتب ونتولى الأمر. ليس تعقيداً منا، بل ليعلم السائق في اللحظة نفسها فلا يقطع المدينة إلى باب فارغ.

إذا لم يحضر أحد

إذا لم نجدك ولم نستطع الوصول إليك حتى انتهاء مدة الانتظار المجانية، وهي 60 دقيقة في المطار و15 دقيقة في غيره، تُحتسب الرحلة كأنها تمت وتُطبَّق الأجرة كاملة.

اتصل بالمكتب قبل انتهاء تلك المدة وسننتظر ما دام ذلك معقولاً. مكالمة واحدة لا تكلف شيئاً وتوفّر الأجرة.

إذا ألغينا نحن

إذا ألغينا الحجز، يعود إليك المبلغ كاملاً مهما كان الوقت والسبب.

يبلغك المكتب مباشرة، ولن تُترك لتكتشف الأمر على الرصيف.

كيف يعود المبلغ

يعود الاسترداد من الطريق نفسه. إن دفعت عبر الرابط يعود إلى البطاقة نفسها، وإن دفعت نقداً يرتّبه المكتب معك مباشرة.

حسابات الشركات ترى الرصيد في الفاتورة الشهرية التالية.

التعديل بدل الإلغاء

نقل الحجز إلى وقت آخر ليس إلغاءً ولا يكلف شيئاً ما دام السائق لم ينطلق.

إذا تغيّرت رحلتك الجوية، أخبرنا برقم الرحلة الجديد بدل الإلغاء. لهذا وُجد المكتب.