Kural
Henüz hiçbir ödeme yapmadıysanız iptal tamamen ücretsizdir; saati ve sebebi ne olursa olsun, çünkü sizden hiçbir tahsilat yapılmamıştır. Söylersiniz, rezervasyon kapanır.
Ödemesi yapılmış bir rezervasyonda ise size ne döneceğini aşağıdaki kademeler belirler.
Hiçbir partner şirket yolculuğu henüz kabul etmediyse: ne zaman iptal ederseniz edin ücretsiz. Size henüz bir araç ayarlanmamıştı, hiçbir şey kesmeyiz.
Alıştan 12 saatten fazla önce: ücretsiz. Paranın tamamı geri döner.
12 saatin içinde: ücretin yarısı. Bir şoför o saati başka iş almayıp sizin için tutuyordu.
Şoför size doğru yola çıktıktan sonra: ücretin tamamı. Artık araç adresinize gidiyor.
Nasıl iptal edilir
Rezervasyon yaptığınız anda yolculuk partner limuzin şirketlerimize teklif edilir ve biri birkaç dakika içinde kabul edebilir. Bir şirket kabul edene kadar rezervasyon sayfanızdan tek dokunuşla kendiniz iptal edebilirsiniz.
Bir şirket kabul ettikten sonra ofise yazın, aynı kurallarla biz iptal edelim. Zorluk çıkarmak için değil: şoför de aynı anda haber alsın, şehri geçip boş bir kapıya gitmesin diye.
Kimse gelmezse
Ücretsiz bekleme havalimanında 60 dakika, diğer yerlerde 15 dakikadır. Havalimanında bu süre tekerlek yere değdiğinde başlamaz: ofis alış saatinizi gerçek inişten yaklaşık 45 dakika sonraya, yani aşağı yukarı varış salonuna çıktığınız saate kaydırır; 60 dakikalık ücretsiz bekleme o andan başlar. Pasaport kuyruğu ve bagaj bandı sizin suçunuz değildir; olağandışı uzarsa ofise haber verin, alış saatini biraz daha ileri alabilir.
Ofis sizi iki kez telefonla arayıp bir kez de yazılı olarak yazmadan ve ücretsiz süre dolmadan hiçbir rezervasyon gelmemiş sayılmaz. Ancak ondan sonra yolculuk yapılmış sayılır ve ücretin tamamı işler.
Bu süre dolmadan ofisi arayın, makul olduğu sürece bekleriz. Bir telefon hiçbir şeye mal olmaz, ücreti kurtarır.
Biz iptal edersek
Biz ya da yolculuğu yürüten partner şirket kendi tarafında iptal ederse, ne zaman ve hangi sebeple olursa olsun sizden hiçbir ücret alınmaz, ödediğiniz her şey geri döner.
Ofis bunu size doğrudan söyler. Kaldırımda kendi başınıza anlamaya çalışmazsınız.
Para nasıl geri döner
İade geldiği yoldan döner. Nakit ya da havaleyle ödediyseniz ofis iadeyi sizinle doğrudan halleder. Kartla ödeme bu siteye henüz bağlı değil; bağlandığında kart iadesi aynı karta döner ve bankalar iade gönderildikten sonra genellikle 5 ile 10 iş günü içinde gösterir; bu gecikme bankanındır, bizim değil.
Kurumsal hesaplarda alacak bir sonraki aylık faturada görünür.
İptal yerine değiştirme
Rezervasyonu başka bir saate almak iptal değildir ve şoför yola çıkmadığı sürece ücretsizdir. Bir partner şirket yolculuğu kabul ettikten sonra alışa 12 saat ya da daha az kaldıysa saat yalnız ofis üzerinden değiştirilir; sonra iptal ederseniz kesinti, rezerve ettiğiniz alış saatine göre hesaplanır.
Uçuşunuz kaydıysa iptal etmek yerine yeni uçuş numarasını bize söyleyin. Ofis tam da bunun için var.